Planeje, gerencie e registre cada detalhe da sua operação, de onde estiver.
Com o objetivo de continuar suportando a operação das operadoras de redes de comunicação, usamos a nossa expertise e experiência de décadas como fornecedora de serviços de Operação e Manutenção para trazer ao mercado o Smart Workspot: plataforma online de gestão de equipes de trabalho em campo (Workforce Management, ou WFM).
Com software desenvolvido pela Padtec, a plataforma permite a gestão integrada de equipes e tempos de atendimento e pode ser customizada para cada operação.
Além disso, o Smart Workspot oferece um aplicativo com acesso offline, projetado para a realidade do trabalho de campo. Ele garante que suas equipes permaneçam produtivas mesmo em locais remotos ou com conectividade limitada, assegurando que a coleta de dados e o progresso dos trabalhos sejam atualizados.
Principais funcionalidades_
- Criar e pausar tickets relacionados à operação
- Anexar arquivos nos tickets abertos
- Gerenciar tickets por prioridade, equipes e responsáveis
- Criar fluxos personalizáveis
- Gerir contratos e tempos de resposta de cada atividade
- Registrar automaticamente atividades para consulta de histórico e auditorias
- Criar modelos de questionários para guiar e registrar atividades
- Aplicativo para acesso offline